Premiação dos Melhores do Ano 2017 já tem data definida: 17 de março
Anualmente o Rotary Club e a Casa da Amizade de Campos Belos realizam a cerimônia de premiação dos Melhores do Ano. Trata-se, sempre, de uma linda festa onde as empresas e empresários eleitos por meio de uma pesquisa popular são homenageados. O Rotay Club de Campos Belos acredita que é preciso reconhecer e premiar quem presta serviços ou fornece produtos de boa qualidade à população. Em 2018, a data já está definida: 17 de março. Portanto, você empresário ou profissional liberal eleito como o melhor em seu seguimento, reserve esta data em sua agenda. A festa promete te surpreender. Para falar mais sobre os Melhores do Ano entrevistamos o ex-presidente Francisco Torcate, ano rotário 2016/2017, organizador da última premiação. Confira a entrevista abaixo. Entrevistador: Francisco, qual o principal objetivo da realização deste evento na cidade de Campos Belos? Francisco Torcate: Tanto o Rotary Club quanto a Casa da Amizade acreditam que é preciso reconhecer e destacar quem presta bons serviços. No comércio, o principal mecanismo de melhora na qualidade de produtos oferecidos ou serviços prestados é a concorrência. Prova disso é que, normalmente, em setores sem concorrência, o índice de insatisfação por parte do cliente costuma ser maior. Ao premiar aquele que é escolhido pelo consumidor como o melhor em seu seguimento, automaticamente se instiga o concorrente a querer também ter aquele destaque. Querer ser o melhor. Já o vencedor, terá que buscar meios de se manter como o melhor. No final, todos ganham. Entrevistador: Como funciona a escolha dos melhores? Francisco Torcate: É realizada uma pesquisa em toda a cidade. Até 2015, a pesquisa era feita de forma presencial. Pesquisadores passavam em casas por todos os bairros da cidade e coletavam as respotas. É importante frisar que se trata de uma resposta expontânea. Nós não apresentamos opções. O grande problema desse método na época era o grande número de categorias que tornava a pesquisa muito extensa e cansativa por parte de quem realizava a pesquisa e de quem participava. Outro gargalo era a fase de apuração. Em 2016 a pesquisa já foi mista, ou seja, parte mista e parte eletrônica, por meio do site do Rotary Club de Campos Belos. Já em 2017, a pesuisa foi totalmente eletrônica. Isso facilita a particiáção na pequisa, pois as categorias são apresentadas e o pesquisado responde apenas aquelas que ele conhece ou tem intresse. Embora sejam mais de 130 categorias no total, a pesquisa é feita hoje num tempo bem menor, sem contar que você pode votar do conforto de sua casa e no seu tempo. Além disso a fase de apuração é bem mais simples e rápida. Entrevistador: E como funciona a votação? Francisco Torcate: Bem, para votar é preciso acessar o site do Rotary Club de Campos Belos e acessar o formulário de pesquisa. Lá, ele deve informar alguns dados pessoais como nome, nº do CPF e data de nascimento. Essas informações são necessárias para se ter certeza de que o voto é válido, ou seja, não é realizado por nenhum robô. Além disso, votos com CPF´s inválidos são descartados. O mesmo ocorre com votos duplicados. Muitas pessoas votam várias vezes achando que irão aumentar o número de votos de determinada empresa. Para estes casos, apenas o último registro é computado. É válido ressaltar também que os dados de quem vota são mantidos em total sigilo. O Rotary Club se responsabiliza por essas informações e não as repassa a ninguém. Nós não oferecemos ao pesquisado opções de voto. A escolha é pessoal. Algumas pessoas podem alegar que determinada empresa ganhou mas existe outra melhor. Veja bem, o Rotary Club de Campos Belos não mede a qualidade dos serviços ou dos produtos oferecidos com esta pesquisa. Nós não somos uma empresa regulamentada para isso como a ISO por exemplo. Para se chegar a esse tipo de conclusão é preciso aplicar uma série de testes. Analisar um grande número de questões para se chegar a índices que atestem por exemplo um selo ISO 9000, que estabelece um padrão de gestão de qualidade, para determinada empresa ou companhia. Não é isso o que fazemos. A pesquisa dos Melhores do Ano apenas expressa a opinião de quem vota. Do consumidor de Campos Belos. Se na opinião de quem alega que a empresa vencedora não é a melhor em sua categoria, a explicação para isso é que ela é a melhor para quem votou. Outro ponto importante com a implantação do voto exclusivamente eletrônico é que se tornou comum ver empresas pedindo aos seus clientes para participarem da pesquisa. Vejo isso como positivo porque mostra que as pessoas dão credibilidade à pesquisa. Mostram que querem vencer para participarem do evento. É claro que pedir que o cliente vote não significa efetivamente que o cliente de fato votará, mas já gera um interesse por parte dele. Entrevistador: E como se chega ao vencedor? Francisco Torcate: A apuração total dos votos é feita de forma eletrônica mas requer um ajuste manual das repostas computadas. Por exemplo, como a pesquisa é expontânea, recebemos respostas das mais variadas. Tem gente que coloca o nome da empresa, ou o nome do proprietário, ou quando se tem acento não coloca, ou escreve o nome de forma incorreta. O primeiro passo é padronizar estas repostas. Quando não se identifica o voto, ele é descartado. Somente depois de se padronizar todas estas respostas, é feita a contagem final dos votos. Entrevistador: E em relação à participação no evento. O que é preciso? Francisco Torcate: Bem, veja só, para participar do evento é imprescindível ser o primeiro colocado na pesquisa. Sem isso, não há nem o convite. Ouvimos por aí algumas pessoas falarem que só participa do Melhores do Ano quem paga. De fato isso é verdade. Analise comigo: existe todo um retorno midiático para a aempresa participante. Além da festa, com jantar de confraternização, bebida open bar, música ao vivo para dois representantes da empresa, o participante ainda recebe o certificado de honra ao mérito, duas semanas de divulgação em carro de som por toda a cidade, um mês de divulgação nas rádios locais, um ano de divulgação em nosso site. Existe todo um plano estratégico de exposição dessas marcas por trás disso. Isso envolve custos. Por isso há a cobrança de um valor para participação no evento. Se paga para participar do evento e não para ser eleito o melhor da cidade. Prova disso é que quando um vencedor de determinada categoria não participa do evento, simplesmente não existe premiação para aquela categoria. De forma alguma convidamos o segundo mais votado. O nome da festa já diz, apenas os melhores podem participar. Temos uma reputação a zelar, sem falar na ética envolvida na questão. Cada voto é levado muito a sério. No ano passado foram quase noventa empresas participantes. A cada ano que passa esse número só aumenta. Penso que seja um sinal positivo e que reflete a confiança das empresas e das pessoas na pesquisa. Em 2016 realiziamos um evento que deixou todo mundo com gostinho de quero mais. Por isso há uma grande expectativa para a festa desse ano. Entrevistador: E pra finalizar, quais novidades podemos aguardar para este ano: Francisco Torcate: A primeira novidade de todas é que o evento será realizado num sábado e não mais no meio da semana como nos anos anteriores. Penso que isso facilitará a participação por parte de muitas empresas. Era complicado você trabahar o dia todo e depois participar do evento à noite. A data ecolhida para este ano foi 17 de março. Alé da data, muita coisa legal está sendo planejada. Muita música boa. Um cardápio especial como nos anos anteriores e muita festa. Desde já convido você empresário e profissional eleito como o melhor a agregar valor à sua marca e participar do nosso evento. Você, mais do que ninguém, sabe do esforço dedicado todos os dias para se obter o reconhecimento do seu cliente. Ao longo deste mês de fevereiro um de nossos consultores vai te fazer uma visita. No mais, independetemente da participação ou não no evento, parabenizamos a todos pela cofiança de sempre. Comissão de Imagem Pública do Rotay Club de Campos Belos
Postado em 04 de Fevereiro de 2018 por Rotary Club de Campos Belos
